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¿Puedo comprar una tarjeta regalo para otra persona?
Claro que si, sólo tienes que ir a la página de tarjeta de regalo y poner el email de la persona y la fecha en la que quieres que lo reciba. La tarjeta no tiene caducidad y podrá ser canjeada cuando quiera.
Las tarjetas regalos no tienen devolución.
¿Cuánto tiempo tardan en procesar y enviar un pedido?
El tiempo de procesamiento y preparación del pedido puede variar de 1 a 5 días, dependiendo de la época del año. Una vez que el paquete está listo y entregado en Correos suele tomar de 2 a 4 días en llegar dentro de Península y Baleares. El tiempo de envío es mayor si el destino se encuentra fuera de España. Consulta más detalles sobre los envíos aquí.
¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo realizado?
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¿Ofrecen descuentos para compras al por mayor o talleres artísticos?
Si. Tenemos precios especiales para tiendas y talleres. Para ello ponte en contacto a través de nuestro chat online o envia un email a aletheiaacuarelas@gmail.com y te enviaremos el catálogo y los precios.
OTRAS PREGUNTAS FRECUENTES
¿Puedo modificar la dirección de envío de un pedido?
Si. Si el pedido todavía no ha sido enviado es posible cambiar la dirección. Envía un email a aletheiaacuarelas@gmail.com
¿Puedo devolver los productos si no estoy satisfecho?
El proceso de devolución no es posible realizarlo si han pasado más de 30 días desde la realización del pedido. Para poder devolver un producto es necesario que este se encuentre sin usar, envuelto en el embalaje original y en la misma condición en que lo recibió. Es posible hacer una devolución o cambio si recibe su pedido y hay algún error con los productos (equivocación de colores, paletas, etc.); para ello póngase en contacto con aletheiaacuarelas@gmail.com para exponer el problema.
¿Cómo cancelo mi pedido?
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